아파트 입주자가 뽑는 “관리회사 만족도랭킹” 2017

스타일 액트사는 “관리회사 만족도랭킹”의 결과를 발표했다. 이번으로 9회째가 되는 조사는, 분양 아파트의 세칸도오피니온 사이트 회원 중에서 실제로 아파트를 구입한 입주자 2023명을 대상에 실시한 것이다. 조사의 목적은 유자격자수나 관리건수등 외형적인 랭킹이 아니라 실제로 살고 있는 입주자의 목소리를 듣는 것이다.

종합만족도 1위는 작년과 같은“노무라부동산 파트너즈”. 관리조합이사만을 대상으로 한 랭킹에서도 1위이며 업무수행력,프런트 제안력이 이사경험자에게도 높게 평가되고 있다. 전체만족도와 권장도가 함께 전체의 1위를 획득했다.

2위는“미쓰이부동산 레지덴셜 서비스”로 작년 3위보다 랭크 업, 관리 회사에 대한 평가·종합력에서 평가되어 권장도가 높았다. 반대로 작년 2위의 “스미토모부동산 건물 서비스”이 3위가 되었다.

10위까지 작년과 비교해 상대적으로 순위가 오른 회사는, 미쓰비시지소 커뮤니티(9→5위), 모리모토 퀄리티(16→7위), 도큐 커뮤니티(12→8위), 하세코 커뮤니티(10→9위)의 4사, 반대로 랭크외가 된 회사가, 다이와라이프넥스트(8→12위), 라이프포트 서양(6→13위)이었다.

●관리회사만족도 전체랭킹(괄호내 작년 순위)

1위 (= 1위) 노무라부동산 파트너즈

2위(←3위) 미쓰이부동산 레지덴셜 서비스

3위(←2위) 스미토모부동산 타테모노 서비스

4위 (= 4위) 이토추 어번 커뮤니티

5위 (= 5위) 도쿄타테모노 어메니티 서포트

5위(←9위) 미쓰비시지소 커뮤니티

7위(←16위) 모리모토 쿠오리티

8위(←12위) 도큐 커뮤니티

9위(←10위) 하세코 커뮤니티

10위(←7위) 다이세이 유라쿠 부동산　

동 조사에서는 관리건수 10만호미만의 관리 회사 만족도랭킹도 작성하고 있으며 1위의 “이토추(伊藤忠) 어번 커뮤니티”은 4년연속 1위를 획득하고 있다.

●10만호미만의 관리회사 만족도랭킹

1위 (= 1위)이토추 어번 커뮤니티

2위 (= 2위)도쿄타테모노 어메니티 서포트

3위(←7위)모리모토 쿠오리티

4위 (= 4위)다이세이 유라쿠 부동산

5위 (= 5위)일철 커뮤니티

“이토추 어번 커뮤니티”의 고평가 이유는 항상 새로운 것을 생각하며 실천하고 있는 점에 있는 것 같다.

2년전에는 “100년 아파트 연구회”를 발족하며 경과년수가 긴 아파트에 대해 재생 리노베이션에 의한 길게 사는 길을 내보이고 있다.

또한 전화금융사기 방지 활동으로서 동사의 사원·관리원이 경시청의 연수를 받고, 올해 3월에는 약90명이 “전화금융사기피해 방지 어드바이저”의 위촉장과 어드바이저증을 수여되었다. 사기범인의 대부분은 사전에 아파트를 예비 조사하러 오기 위해서 위촉장을 엔트런스의 눈에 띄는 곳에 게시하는 것으로 억제효과를 발휘할 목적이다. 실제로 어드바이저증을 붙인 관리원이 거주자에게서 상의되어 피해를 막는 케이스도 났다.

아파트 관리에는 새로운 서비스를 잇달아 전개할 적극자세가 요구되는 시대인 것 같다.